Esta política é válida a partir de Junho de 2023.

Política de Entrega – Papaiquefez

– Qual a área de entrega das comidinhas da PQF?

Entregamos em 1 modalidade (descritas abaixo), para toda CURITIBA. Temos revendas espalhadas pelo em diversas cidades do Brasil, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento.

– Como funciona a Entrega Agendada (padrão) das comidinhas PQF?

Na nossa entrega agendada, você escolhe o melhor dia e período para receber o seu pedido dentro das opções disponíveis. Você consegue escolher diretamente no carrinho, na finalização do seu pedido e nós fazemos a entrega no período agendado.
Confira o período de entregas: Manhã – 08h às 13h
Importante lembrar: não realizamos entregas durante feriados (locais e nacionais) e fim de semana.

– Quais os valores da taxa de entrega?

A taxa de entrega agendada padrão para a CURITIBA é R$21,00.

– Como funciona o frete grátis para compras acima de R$399?

O frete grátis está disponível para compras acima de R$399 na modalidade Entrega Agendada Padrão para endereços de recebimento em Curitiba.

– Como alterar data de entrega depois de finalizar o pedido?

Alterar a data da sua entrega só é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 4211-9606) ou e-mail [email protected]
Nosso time verificará se é possível concluir a sua solicitação.

– Consigo rastrear meu pedido ou saber se ele já está chegando?

Atualmente, estamos sem a possibilidade de passar um status do pedido ou da sua entrega em tempo real.

Porém, você irá receber uma notificação no seu email de cadastro avisando que o pedido saiu da nossa central e está a caminho do seu endereço. Fique de olho na sua caixa de entrada e/ou na caixa de Spam.
Além disso, qualquer problema de atraso ou na nossa central de distribuição que afetar o seu pedido, nós entraremos em contato com o número de telefone cadastrado no seu perfil.
:.OBS: Certifique-se ao preencher corretamente seus dados cadastrais no momento do seu pedido. Eles são a única forma de contato que teremos para falar com você.

– Posso mudar o endereço de entrega após a finalização da compra?

Depois de finalizar o pedido, não é mais possível fazer a alteração de endereço pelo site. Podemos ver se é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 4211-9606) ou e-mail [email protected]

– O pedido pode ficar na portaria? Como faço para receber?

Não, o ideal é que você receba os produtos e leve diretamente ao freezer
Porém, alguns imprevistos podem ocorrer, veja abaixo algumas dicas:
– Avise seu porteiro! Assim, evitamos transtornos na hora que o motoboy chegar lá para entregar 😉
– Verifique as regras do seu condomínio. Em alguns casos, a portaria não pode receber produtos congelados ou perecíveis, e isso pode ser um problema.
– Verifique se a portaria tem um congelador. Assim, evitamos que seus produtos descongelem caso você demore um pouquinho mais pra chegar em casa. 🙂

– O que acontece caso eu não consiga receber o meu pedido?

O ideal é que tenha alguém no seu endereço para receber os produtos e colocar diretamente no freezer. Caso não tenha ninguém para receber, ou a portaria não consiga contato com você no momento da entrega, ou sua portaria não possa/não aceite ficar com o pedido, impossibilitando a entrega, traremos seu pedido de volta para nosso Centro de Distribuição e agendaremos outro dia para reenvio. Nesse caso, é cobrada uma nova taxa de entrega.
Nosso time de atendimento entrará em contato com você.